今後のより良い診療の参考に、2021年10月～11月にかけて当院を受診された患者様に匿名のアンケートを実施いたしました。

会計時にgoogle formsのQRコードを印刷した用紙をお渡しして計106名の方から回答頂いています。（誰がどんな回答をしたかはわかりません）

 

アンケート結果

質問と集計結果です。

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自由記入欄のコメント（回答時期順です。）

初めに、多くの方に感謝や通いやすいとのお言葉をいただき院長をはじめスタッフともども、嬉しい気持ちでいっぱいです。

今後はこのアンケート結果を参考にさらに「来て良かった」「患者様が通いやすい」と思っていただけるクリニックにしていきたいと思っています。頂いている当院へのご意見も反映して参ります。どうぞよろしくお願いします。

 

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ここから下に自由記入欄のコメントを転載しています。

 

・若い先生の耳鼻科クリニックが西荻にできて良かったです。女性の先生なので子供連れでも通いやすいです。

 

・いつも丁寧で感謝しています。受付のスタッフさんがみんな優しいです。

 

・受付の方々、先生方皆様優しくとても接しやす行く助かっています。女性か通院しやすいです。

 

・予約しても待たされことがよくありますが時間通りだったので良いです、

 

・いつも時間帯予約で利用しています。順番予約の人が多いと、時間帯予約前に来院しているにもかかわらず、前に来ている順番予約の人を先に診療されている様です。順番予約の人が多いと予約時間前に来院しているのに長時間待たされることがあります。順番予約の人はあくまでも空き時間に診療する様にしていただかないと、前もっての時間予約のメリットがないとかんじています。

 

・待合室のテレビでディズニー映画が流れてて子供が集中して見ていられるので待ち時間も苦にならずとても助かります。

 

・いつも丁寧に気持ちよくご対応いただきありがとうございます！これからも利用させていただきます。

 

・いつも丁寧に診察していただきありがとうございます。

 

・スタッフの方みなさん親切なので安心して診療を受けられます。予約ができるので、毎回待ち時間が短いのも助かります。

 

・いつもお世話になり心からありがとうございます。子供たちは耳鼻科系が弱いようですので、かかりつけ医として長くお世話になれますようお願いいたします。

 

・先生が大変親切で、分かりやすく説明してくださって安心できました。

 

・とても丁寧な診察、応対だと思います。

 

・子供もお世話になっております。とにかく簡潔で分かりやすく、尚且つ感じ良く、西荻にこちらの耳鼻科ができて本当に嬉しいです。

 

・診察後、お会計をしていただくまでの時間が他のクリニックより長いと思います。診察はとても丁寧で分かりやすかったです。

 

・特に不満ないです

 

・検査結果を丁寧に分かり易く説明してくれた。納得の行く説明が良かった。

 

・近所の耳鼻科はコロナを懸念して、受診を断った事が2回ある。こちらはちゃんと診察してくれたので、これで早く治ると思う。ありがとうございます

 

・子供の診察をお願いしています。いつもとても丁寧な診察、優しい受付の方々で、とても助かっています。これからもどうぞよろしくお願いいたします。

 

・いつも大変わかりやすく診察していただきありがとうございます。おかげさまで子供も病院への恐怖心等なく通うことができています。今後ともよろしくお願いいたします。

 

・医院でアンケートはいい取り組みだと思うので、定期的に実施して下さい。。

 

・予約のメールが助かっています。スタッフのみなさんも先生も丁寧で相談しやすいです。

 

・受付スタッフの方の対応が非常に感じ良く、Google mapの点数の高さに納得です。

 

・言葉遣いや話すテンポなどに好感を持てる。受付から会計まで、非常に丁寧な対応だと思います。

 

・いつもありがとうございます。

 

・先生も受付の方も優しく丁寧に質問にも答えて頂き通いたいと思いました。

 

・先生をはじめ、看護師さんや受付スタッフの皆さま、いつも親切で優しいご対応ありがとうございます！今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

 

・時間帯予約のNo.は枠の中に何人いるかの目安でしょうか？それとも、例えばNo.1の場合はその時間帯の開始時間に来てくださいという意味合いなのでしょうか？

 

・当日予約をwebからしたが、呼び出し済み番号が大分飛ばされており、いつまで経っても3人待ちから進まず、痺れ切らして窓口へ行った。システムの不具合なのか、今後もこの様な事あるなら予約番号の意味ないし目処が立たないから困る。あとやってもやらなくても良い様な検査は保険外なんだから金額説明してからにして欲しい。

 

・スタッフの対応がよかった。私の質問にも、先生が丁寧に答えてくれて、安心できました。

 

・優しい先生で安心して受診できます。時間帯予約は待ち時間が少なくとても良かったです。

 

・先生もお話を聞いてくださり、話しやすいし、知ってる耳鼻科の中で治療も痛くないです。受付もとても感じがよいです。

 

・先生も受付の方も対応が優しくてとても良かったです！！

 

・子供たちを診て頂いてます。診断は的確で不用な薬を出さず信頼出来ます。いつもありがとうございます。

 

・時間予約のできるクリニックが近所にできて、大変便利に通院させていただいています。みなさんの対応もしっかりとしていて、安心できます。先生も信頼感があり、勝手ながらかかりつけ医のように思っています。

 

・待合室のテレビですが、アニメでは無く、民放放送にして頂きたい

 

・予約システムがある事でスムーズに受診できて助かります。

 

・とても親切にして頂きありがとうございました。

 

・予約なしの来院にも関わらず親切にありがとうございます

 

・HPについているアクセスマップがわかりにくかったです。サミットの前という案内のほうがわかりやすいのでは?

 

・初めてでしたが、医師、スタッフ皆さん感じがよかったです。

 

・子供にも優しくとてもいい感じの皮膚科でした。

 

・長い出張前に診ていただいて気が楽になりました。ありがとうございました。

 

・先生も受付の方も皆さんとにかく優しくて、丁寧で話をきちんと聞いてくれるので安心して受診できます。

 

・先生は話もよく聞いてくださるし、的確に診断してくださるのでとても信頼できるお医者様だと思います。院内も清潔で皆さん親切なので気持ちよく通院できます。

 

・子供が小さいため、事前に予約が取れるのが非常にありがたいです。（以前通っていたところは順番取りのために1時間前から並んだり、待合室で2時間近くまってなど負担が大きかったので）、診察も写真などを使って丁寧に症状を説明いただき、アデノイドの手術に納得して踏み切ることができました。以来家族でお世話になっています。これからもよろしくお願いいたします

 

・丁寧かつ誠意ある、わかりやすい対応に感謝。