メニュー

【2021年10月~11月 患者様アンケート結果】にしおぎ耳鼻咽喉科クリニック

[2021.12.13]

2021年10月~11月にかけて当院を受診された患者様に匿名のアンケートを実施いたしました。

会計時にgoogle formsのQRコードを印刷した用紙をお渡しして計106名の方から御回答を頂いています。(誰がどんな回答をしたかはわかりません)

自由記入欄にも多くの方から感謝の言葉とご意見を頂きました。ご協力頂きまして誠にありがとうございます。

より良い医療を提供できるよう院長はじめスタッフ一同努力していきたいと思います。これからもどうぞ宜しくお願い致します。

 

アンケート結果

集計結果です。

.

全ての年齢の方から偏りなく回答を頂いています。

.

初めての方が34%、2~5回目の方が38.7%と実際に来院されている患者様と同様の構成です。10回以上来院されている方もいらっしゃいます。

.

「非常に悪い」を1点~「非常に良い」を5点とするとスタッフの平均点は、 医師が4.29点、受付が4.23点、診療補助・検査補助が4.13点です。

.

「診察までの待ち時間」は15分未満が63.2%、15~30分が20.8%と30分未満が84.0%でした。1時間以上お待ちになった方もいますので、より待ち時間を減らせるように改善しています。

 

.

「会計までの待ち時間」は5分未満が63.2%、5~15分が34%と15分未満が97.2%となっています。

.

「受診したくない」~「受診したい」の1~5段階評価 です。「受診したい」が84.9%,「まあ受診したい」が13.2%と合計98.1%の方に、「また受診したい」と評価されています。

.

ホームページの評価は「非常にわかりにくい」1点~「非常にわかりやすい」5点の5段階評価で、「非常にわかりやすい」が47.4%、「わかりやすい」が40%の評価を頂いています。

HOME

ブログカレンダー

2022年12月
« 11月    
 1234
567891011
12131415161718
19202122232425
262728293031  
▲ ページのトップに戻る

Close

HOME